十一期間,車市沒有像經(jīng)銷商預想的那樣火熱;十一剛過,不少經(jīng)銷商開始絕地反擊,紛紛亮出看家本領,推出了花樣繁多的促銷手段。有的借店慶回報消費者,有的打出主題活動,還有的干脆盯上了“美女經(jīng)濟”……在種種招數(shù)之中,消費者可要看清楚了,究竟應該接哪一招才會不吃虧。
營銷招數(shù)之1:品質制勝
招數(shù)解析:車子造出來,如果能保障一年不修,三年不壞,五年不出大毛病,那么,這樣的耐用品質一定能得到認可?诒畟鞒鋈,客戶必然紛至沓來。汽車是耐用消費品,如果做不到真正的耐用,很難想象離開品質基礎,還能有品牌存在?慨a(chǎn)品品質取勝的品牌,賣點要素不外是功能、質量、安全和實用。作為消費者,目前還是實用主義者居多,這樣進行定位的廠家,生意應該不錯。比如普桑,外觀形象向來不敢恭維,但是買它的人照樣還是很多,大家都覺得它不容易壞,好修。這就是品質的力量。
小編點評:靠一錘子買賣賺錢的廠家,一定會被市場淘汰。
營銷招數(shù)之2:“美女經(jīng)濟”
招數(shù)解析:前幾年網(wǎng)絡界猛炒“眼球經(jīng)濟”,現(xiàn)在所謂的“美女經(jīng)濟”泛濫成災。美女作為這個社會的某一種“力量”的傳統(tǒng),在生活許多細節(jié)深處展示著她們無所不能的魅力。不管你喜不喜歡,“美女經(jīng)濟”正無所不在地籠罩著我們每一個人。
目前新車上市頻繁,國產(chǎn)某中級轎車上市當天,車商斥重金邀請了在模特界響當當?shù)慕患邀愔,吸引了參觀者的眼球。在此后的實際銷售中,該車商還“有意”聘請了個別長相出眾的美女銷售人員,給前來參觀購車的客戶留下了深刻印象,F(xiàn)在,車展、上市活動,甚至平常銷售中,香車越來越離不開美女。
小編點評:我們并不排斥美好的東西,但我們希望商家在采取“美女”這種特殊的營銷手段時,在考慮經(jīng)濟效益的同時,也要顧及社會效益和公眾承受力,而不僅僅是為了刺激某些公眾有些“疲軟”的腎上腺激素。
營銷招數(shù)之3:細節(jié)取勝
招數(shù)解析:面對售后服務日益突出的車市,服務管理中更見細節(jié)管理的功夫。腳踏實地,沉著、冷靜,把更多的精力投入到顧客服務等細節(jié)上。在細節(jié)上下工夫,在細節(jié)上做文章,以細節(jié)贏得顧客,以細節(jié)取勝已成為一些車商慣用的手段。一些車企成功的經(jīng)驗就是在營銷中管理中,高度重視所有的細節(jié),也即是通常所說的“管理無細節(jié)”。
幾乎所有的汽車生產(chǎn)企業(yè)都認為經(jīng)銷商管理重要,都對經(jīng)銷商的運作模式、經(jīng)營管理等提出了明確的要求。然而,真正把經(jīng)銷商管理放在首位的并不是很多,尤其是在細節(jié)管理上。比如,你該如何為經(jīng)銷商確定銷售目標?這看上去是個很簡單的問題,但卻是影響經(jīng)銷商業(yè)績的最關鍵問題。經(jīng)銷商的最大追求是利潤,而利潤來自于所在地區(qū)的銷量,這樣,當?shù)厝丝诘臄?shù)量、GDP水平、各種車型的銷售量、“領地”大小、當?shù)厝说钠玫鹊,幾乎所有的因素,都能影響到?jīng)銷商的銷售業(yè)績。如何科學、嚴謹、細致地制訂經(jīng)銷商的目標銷量,就成為一個必須考慮周全的問題。
小編點評:真正站在消費者的角度考慮細節(jié),消費者才歡迎;如果是站在商家的角度制造“細節(jié)”,總讓人感覺別扭。
營銷招數(shù)之4:實惠誘人
招數(shù)解析:售后服務是每個車主都很關心的問題,一些車商或打出免費檢測,或保養(yǎng)維修打折的旗號,對消費者來說有著極強的誘惑力。
目前車主們大多對汽車部件和構造了解有限,在這個秋天,許多經(jīng)銷商使出了同樣的招數(shù),免費檢測。什么做常規(guī)保養(yǎng)(僅限機油三濾)可享受一次免工時費保養(yǎng)(以車牌號為準),配件不打折;如果是普通維修服務,(不含鈑金噴漆)工時費5折,配件9.5折;并享受17項免費安全檢測。裝飾美容服務方面(不含各類優(yōu)惠卡)全部6折;汽車裝飾(特價商品除外)全部7折。
像這樣的服務有多家4S店同時在舉辦:眾義達快修連鎖店、匯誠東壩上海大眾4S店、匯誠小營上海大眾4S店、匯豐東風悅達起亞4S店、匯龍雙龍汽車、上海匯眾4S店、匯福一汽大眾4S店等等。此外,汽車俱樂部也在爭搶服務:凡是到眾義達各4S店、展廳及快修連鎖店接受以上服務的客戶,均可獲贈汽車俱樂部會員卡一張,享受俱樂部會員的所有待遇。
小編點評:免費的事總會一呼百應,這一招也就長盛不衰。
營銷招數(shù)之5:情感攻勢
招數(shù)解析:在競爭日益激烈的汽車市場,為了爭奪更多的市場份額,商家們各出花招拉攏消費者。情感攻勢獲得成功的關鍵在于選準主攻目標——消費者的消費心理。即經(jīng)營者把消費者的消費心理計入“心理成本”,然后通過富于情感智慧的考察,力求發(fā)現(xiàn)消費者最富于情感色彩的“心理追求”。這兩者有機結合,有助于捕捉準確的消費心理目標。
眾多車商紛紛推出了針對用戶的免費檢測優(yōu)惠活動,大江南北頓時刮起陣陣暖風,令這個秋天充滿了親切和感動。一汽-大眾、上海大眾、東風雪鐵龍等汽車廠商考慮到消費者10月是出游的大好時機,便爭相推出系列用戶關愛活動,如海南馬自達的“金秋之旅——出行關懷計劃”、上海大眾“繽紛假日 愛心專場”、東風雪鐵龍的“秋季送放心”、一汽馬自達“四季關懷”等活動紛紛登場,發(fā)起了形形色色的“情感攻勢”。
小編點評:富于情感智慧的經(jīng)營者大多善于展開情感攻勢,以求得經(jīng)營的成功。雖說情感攻勢屬于勸誘消費的一種方式,但卻是贏得市場和消費者比較好的途徑之一。